百度智能小程序为了提升服务能力和服务质量，百度帮助小程序拓展了客服消息的功能，配置好客服功能可以很方便的链接用户和客服，让用户体念得到提升。

我们需要在小程序内加入客服功能的代码，用户点击后就可以触发，给小程序发送消息了。

小程序客服消息会显示在百度消息中，用户可以在这里查看消息,并与客服聊天。

当用户向小程序客服发送消息后，48小时内，小程序客服最多可以向开发者发送5条消息，可发送客服消息条数不累加，

上述用户动作会触发可下发条数及可下发时限的更新，可下发消息条数更新为当前可下发条数限制的最大值，有效下发时间限制也更新为最长有效时间。

我们同样需要在小程序后台进行客服配置:

配置好就可以消息推送了。